Wie bewerten uns unsere Kunden? - Vroom Funderingstechnieken
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14. Juli 2020

Wie bewerten uns unsere Kunden?

In den vergangenen 12 Monaten haben wir die Zufriedenheit unserer Kunden gemessen. Allen Kunden, deren Projekt abgeschlossen war, wurde wöchentlich eine Umfrage geschickt. Die Frage „Sind Sie mit der Leistung unseres Unternehmens zufrieden?“ wurde in nicht weniger als 84% der Fälle positiv beantwortet, 15% antworteten neutral und 1% gab an, nicht zufrieden zu sein.

In der Umfrage wird auch um eine Erläuterung der erteilten Antwort gebeten und gefragt, ob die Auskunftsperson Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigen kann. Alle Antworten werden analysiert, intern diskutiert und in die weitere Optimierung unseres Dienstleistungsangebots einbezogen. Einige Zitate aus den Antworten möchten wir Ihnen nicht vorenthalten.

Zitate

Ruud Emonds, Cornelissen Aannemingsbedrijf: „Alles ist hervorragend und nach Plan gelaufen.“

Arjan Louwerse, H4a Windenergie: „Engagiertes Team. Einmal wöchentlich eine Schachtel Kekse in der Baubude wäre der einzige Verbesserungspunkt, den ich mir denken könnte;-)“.

Cor Abbring, ERA Contour B.V.: "Wir erwarten eine bessere Kommunikation bei beispielsweise dem Antransport des Rammgerüsts, damit alle dazu erforderlichen Maßnahmen vorher abgeschlossen werden können."

Lennard van Vliet, Vink Bouw: „Gute Abmachungen zu treffen, die auch eingehalten werden. Ansonsten war die Kommunikation von einer entspannten und angenehmen Atmosphäre geprägt."

William Rood, Heddes: „Gute Zusammenarbeit zwischen Vroom und Heddes, insbesondere in Kombination mit vorgefertigten Fundamentbalken der Firma Appel Beton.“ 

Mustafa Yurttas, MY Wonen: "Als Verbesserungspunkt nenne ich die Planung des Startdatums."

Sebastiaan Van der Knijff, Boxxed BV: „Gute Kommunikation, tolles Team , gutes Ergebnis.“

A. Dekker, Wit Wognum: „Qualität in Ordnung, innerhalb der Planung realisiert.“

William Rood, Heddes: „Frühzeitigen Wissens-Input möchte ich als Verbesserungspunkt nennen.“

Verweij/van Diessen: “Gute Kommunikation. Abmachungen werden eingehalten. Sehr freundliches Personal, das zuhört, mitdenkt, den Arbeitsplatz aufgeräumt zurückgelassen und solide Maßarbeit geleistet hat."

Jan-Pieter, De Vries en Verburg: "Gute Beratung und Betreuung während des Projekts".