Wir messen kontinuierlich die Zufriedenheit unserer Kunden. Dies geschieht über eine wöchentliche Umfrage, die an Auftraggeber und Bauleiter gesendet wird, bei denen ein Projekt kürzlich von uns abgeschlossen wurde. Wir bitten sie, uns in folgenden Bereichen mit einer Schulnote zu bewerten:
- Wie beurteilen Sie uns insgesamt?
- Wie haben Sie die Kalkulations- und Angebotsphase erlebt?
- Wie haben Sie die Vorbereitungsphase erlebt?
- Wie haben Sie die Ausführungsphase erlebt?
- Wie haben Sie die Übergabe-/Abnahmephase erlebt?
- Wie haben Sie die Kommunikation mit unseren Mitarbeitenden erlebt?
- Wie beurteilen Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis?
Anschließend geben wir den Befragten die Möglichkeit, ihre Bewertungen näher zu erläutern. Die Schulnoten und offenen Antworten liefern uns wertvolle Einblicke in unsere Leistungen in verschiedenen Bereichen – fundiert durch konstruktive Kritik, Verbesserungsvorschläge und regelmäßig auch lobende Rückmeldungen. Diese Rückmeldungen teilen wir gerne offen und transparent mit Ihnen.
Der Text wird unterhalb der Fotos fortgesetzt.
Zitate
Marcel Dijker, Kondor Wessels Amsterdam
„Die Bohrkolonne unter der Leitung von Ruud van de Giessen von Vroom Funderingstechnieken hat trotz der äußerst beengten Baustelle, des umfangreichen erforderlichen Geräteeinsatzes und einiger Rückschläge durch schwere Gründungsarbeiten stets Ruhe bewahrt und die Bohrarbeiten erfolgreich abgeschlossen. Durch tägliche Abstimmungen, Durchhaltevermögen, das tägliche Aufräumen der Baustelle und die Erdung der Maschine an die vorgeschriebene Traktionsverbindung der HTM kommt man sehr weit.“
Koert Touw, TC projecten B.V.
„Angenehmes Unternehmen mit freundlichen Menschen.“
Erik Vis, GMB H&I
„Alles lief ordentlich ab – wie vereinbart und nach Plan.“
Ad Raaijmakers, Hiber Betonvloeren
„Sehr zufrieden, insbesondere mit der frühen Projektphase, in der aufgrund mangelnder Informationen seitens des Auftraggebers mehrmals Änderungen vorgenommen wurden. Kompliment an alle Beteiligten und vielen Dank für euren Einsatz. Kommunikation ist hervorragend, Preise sind immer zu hoch (bei uns auch 😉).“
Marco Hof, Dura Vermeer
„Note deutlich ausreichend. Vroom könnte die Terminplanung etwas verbessern. Beim Vermessen und Einmessen der Pfähle gab es viele Störungen am Pfahlkopf und zahlreiche Pfähle wichen von der Sollachse ab. Verbesserungsvorschlag vom Pfahlkappenschneider: Hebeöse/Bügel zur Befestigung der Bewehrung anders anschweißen – derzeit ist sie nicht unten im Bügel verschweißt, wodurch sie beim Schneiden verbogen wird und in einigen Fällen sogar die Anschlussbewehrung bricht.“
Huib Schot, H4A Bouw
„Solides Unternehmen, angenehme Zusammenarbeit. Klare Angebote. In der Vorbereitung gute Abstimmungen und gemeinsame Lösungssuche. Es wird sauber gearbeitet. Zügige Antworten auf Rückfragen und Mitdenken. Nicht immer der günstigste Anbieter, aber zuverlässig, qualitativ hochwertig und vertrauenswürdig. Es gab einige Probleme mit dem Rammgerät – diese hätte man wahrscheinlich früher lösen können. Wurde auch bereits vom Ramm-/Bohrteam signalisiert. Der Zeitplan wurde mehrfach angepasst, was für uns letztlich jedoch keine Probleme verursachte.“
Anonym
„Die Fertighöhen der Pfähle stimmen nicht alle. Kommunikation ist gelegentlich schwierig.“
Gerwin Nieuwendijk, Van den Nieuwendijk Bouw
„Reibungsloser Ablauf. Die Ausführung verlief zügig.“
Jan Bos, Groothuis Bouwgroep
„Vroom ist ein angenehmer Partner, nur etwas mehr Kommunikation wäre wünschenswert. Tipp an den Maschinenführer: Bei der ersten Kontaktaufnahme, wenn der Tieflader ankommt, kurz vorstellen und Formulare ausfüllen – das macht alles einfacher.“
Pieter Kramer, Hegeman Bouw&Infra
„Ich vergebe maximal eine 8 als Note. Eine 6 ist für mich ausreichend – die Arbeit wurde wie erwartet erledigt. Eine 7 bedeutet klar mehr Einsatz und eine 8 ist gut. Ich bin also sehr zufrieden mit dem Verlauf. Die Kommunikation mit Projektleitung, Arbeitsvorbereitung und Statiker verlief einwandfrei. Auch auf der Baustelle lief alles gut. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Es wurden keine Pfähle falsch eingebaut und die Zusammenarbeit war zufriedenstellend. Wir arbeiten mit einer strikten Stickstoffpolitik. Eure Maschinen arbeiten mit Euro-6-Motoren, was gut ist. Für uns ist es jedoch sehr wichtig, dass der Diesel- und AdBlue-Verbrauch pro Tankvorgang dokumentiert wird. Das ist ein Punkt zur Verbesserung.“
Olaf Walhout, Peters Bouw en Onderhoud
„Vroom macht klare Absprachen, gibt Tipps und Hinweise, wo nötig, und berücksichtigt die Interessen des Bauunternehmens. Ohne unnötige Bürokratie – kurze Wege, niemand wird herumgeschickt. Der Projektleiter regelt die Dinge intern.“
Loy Winkelmolen, Jongen Bouwpartners
„Seit Jahren guter Kontakt mit Frits Verhoeven. Absprachen werden eingehalten. Ordentliches und höfliches Personal.“
