Wir messen kontinuierlich die Zufriedenheit unserer Kunden. Dazu schicken wir allen Kunden, deren Projekt abgenommen wurde, eine wöchentliche Umfrage zu.
Die Frage „Sind Sie mit der Leistung unseres Unternehmens zufrieden?“ wurde in 76% der Fälle positiv beantwortet, 18% antworteten unentschieden und 6% gaben an, nicht (ganz) zufrieden zu sein. In der Umfrage wird auch um eine Erläuterung der erteilten Antwort gebeten und gefragt, ob die Auskunftsperson Verbesserungsvorschläge machen kann. Alle Antworten werden analysiert, intern diskutiert und in die weitere Optimierung unseres Dienstleistungsangebots einbezogen. Nachstehend finden Sie einige Zitate unserer Kunden aus den Befragungen der vergangenen 3 Monate.
Zitate
Barry Kaatee, Horsman & Co
„Gute Ausrüstung, gute Kommunikation.“
Anonym
„Gute Vorberatung. Pünktlich angefangen. Gute Qualität. Keine Probleme.“
Jeroen Bakker, Henselmans
„Guter Start mit Arbeitsbesprechung, was die Zugänglichkeit usw. angeht, war die Rammmannschaft gut vorbereitet.“
Maarten van Grieken, Plan-Bee
„Abmachungen werden eingehalten.“
Felis Lopes, Top Bouwwerken
„Sehr flexibel, es wird lösungs- und nicht problemorientiert gedacht.“
Jan-Willem Beugel, Geveke Bouw
„Freundliche, nette Leute auf der Baustelle, mit denen man alles gut besprechen kann. Verbesserungspunkt: Beratungstermine in der Vorphase.“
R. van der Stege, Bauunternehmen van der Gragt
„Saubere Arbeit und gute Kommunikation. Lediglich bei der Zeitplanung wurden Termine verschoben, allerdings auch, weil wir als Bauunternehmen umstellen mussten. Verbesserungspunkt: Die Verschiebung von Startterminen sollte ehrlichkeitshalber in beide Richtungen funktionieren.“
Dennis Mentink, Burgland Bouw
„Gute Beratung zum Pfahlgründungstyp. Leider ging bei der Probebelastung der Pfähle etwas schief. Ich wüsste jedoch auch nicht, wie man es anders hätte machen können.“
Ronnie Lampert, H4A Windenergie
„Reibungslose Ausführung, saubere Arbeit!“
